ARTICLE 1. DEFINITION

1.1 In these general terms and conditions (the "General Terms and Conditions"), the term "Customer" shall mean any person wishing to purchase one or more products offered for sale (the "Product(s)") on the website. www.saltisimo.com (the "Website") in accordance with the Terms and Conditions.

1.2 Each order placed by a Customer under the conditions set forth in these General Terms and Conditions shall hereinafter be referred to as an "Order". The companies used by the Supplier to deliver the Products to the Customer are hereinafter referred to as "Carriers".

ARTICLE 2. THE WEBSITE

2.1 Any Order validated by a Customer on the Web Site implies prior acceptance of these General Terms and Conditions.

2.2 The Website is operated by D.F.O.A Consulting, Lda (the "Supplier"), a simplified joint stock company with capital of 10,000 euros, whose registered office is located at rua Gaspar Corte Real, 301 - 3885-580 Esmoriz Portugal, NIPC 513288759, and whose VAT number is PT513288759.

2.3 Our Website is hosted by OVH, a simplified joint stock company with capital of 10,000,000 euros, whose registered office is located at 2 rue Kellermann, registered with the Roubaix - Tourcoing Trade and Companies Register under number 424 761 419.

ARTICLE 3 Conditions of use of the saltisimo.com website

3.1 The user must be at least 18 years of age to create an online account and make purchases on the www.saltisimo.com site. The user must use the www.saltisimo.com site in accordance with the provisions of the applicable legislation.

ARTICLE 4. SUBJECT OF THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

4.1 The purpose of the General Terms and Conditions is to define the rights and obligations of the parties in connection with the sale on the Internet Site of Products offered by the Supplier to the Customer. In this respect, the Customer acknowledges that it accepts without reservation all of the provisions set forth herein under the conditions set forth below.

4.2 Insofar as the Customer orders online the Products presented on the Web Site, the Customer's electronic acceptance on the Order validation page marks the conclusion of the contract between the Customer and the Supplier.

ARTICLE 5. VALIDITY OF THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS

5.1 The Supplier reserves the right to modify its General Terms and Conditions of Sale at any time and for any reason whatsoever.

5.2 However, Products ordered on the Website by Customers are governed by the General Terms and Conditions online at the date of the Order and accepted by the Customer.

ARTICLE 6. PROBATORY DOCUMENT

6.1 Contractual information concerning the Order will be confirmed by e-mail. The Supplier recommends that the Customer retain or print out the Order confirmation e-mail. However, all documents archived in the Supplier's computer systems may also constitute legal proof of any communication, Order or payment made between the Parties.

ARTICLE 7. PRODUCT INFORMATION AND PRICES

7.1 The Products offered by the Supplier comply with current Portuguese legislation and the standards applicable in Portugal.

7.2 The Supplier shall clearly display on its website the total price of each product, including taxes and fees, additional transportation costs, postal or delivery charges or any other charges that may apply. The Supplier cannot be held responsible in the event of a computer, manual, technical or any other error, which would lead to an unforeseen substantial modification of the public sale price on the www.saltisimo.com site, the site reserves the right to cancel an order if it notices a display error.

Prices and products available on the www.saltisimo.com website, as well as promotional campaigns and offers, are only valid for purchases made via the www.saltisimo.com website.

7.3 The Supplier undertakes to honour Orders received within the limits of available stocks.

7.4 If a Product is not available, the Supplier undertakes to inform the Customer as soon as possible and to offer a similar Product or a credit note for all unavailable Products.

ARTICLE 8. ORDER

8.1     Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats et âgées de plus de dix-huit (18) ans peuvent commander des Produits sur le Site Internet.

8.2     Lors de la passation de la Commande, le Client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux présentes Conditions Générales, soit au moins dix-huit (18) ans pour conclure le présent contrat.

8.3     Lors de la Commande, le Client accepte de fournir les informations qui lui sont demandées et s’engage sur la véracité de ces dernières: nom et prénom, âge, adresse, téléphone, adresse électronique, et en cas de paiement en ligne, le type de la carte de paiement, le numéro de carte, sa date d’expiration et son cryptogramme.

8.4 The Customer must check all the information entered during the Order process and on the Order validation page (Product ordered, delivery address, billing address, telephone number, etc.). If, after validating his/her online Order, the Customer realizes that he/she needs to modify certain information, he/she may do so by contacting the Supplier's customer service department by e-mail immediately, so that the latter can best satisfy his/her request. The Supplier cannot be held responsible for any data entry errors made by the Customer, nor for their consequences in terms of delivery delays or errors. Thus, if delivery cannot take place due to an error in the Customer's data entry, or due to an erroneous entry, the Customer will be responsible for the cost of re-shipment. In this case, the Supplier cannot be held responsible for failure to meet delivery deadlines.

8.5 The Supplier will send an e-mail confirming the Customer's Order to the e-mail address provided by the Customer in order to summarize the contractual information. This e-mail is sent once the Order has been validated and the associated payment has been received.

8.6 Orders are processed in the order in which they are actually registered by the Supplier and after confirmation of payment. The Supplier undertakes to process all Orders within the limits of available stocks. In the event of an Order for several Products, the Supplier may send each item in a separate parcel, which entails the payment of carriage costs for each parcel received, which the Customer accepts.

ARTICLE 9. LIABILITY

9.1 The Supplier may not be held liable for non-performance of the contract in the event of force majeure, disruption or total or partial strike, in particular of postal services and means of transport, communications (computer network breakdown, etc.), flood, fire, exceptional weather conditions, etc.

9.2 The Supplier shall not be liable to any Customer or any third party for any indirect damage, loss of profit or loss of turnover arising in any way whatsoever.

ARTICLE 10. PAYMENT

10.1 La validation du paiement par le Fournisseur permet l’expédition des colis à l’adresse de livraison  du Client mentionnée lors de la Commande.

10.2 Payment must be made at the time the order is placed. The Customer may pay for his Order in several ways: Firstly, by paying online by credit card (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard) or via PayPal. In the case of online payment by credit card, the Customer is required to provide the type of credit card, the credit card number, the expiry date and the cryptogram. The Customer guarantees that he/she is fully authorized to use said card and that the card gives access to sufficient funds to cover all costs arising from his/her Order and its shipment; by online payment through Paypal; through Multibanco if the Customer has a Portuguese bank account and finally via Apple Pay if the Customer has this means of payment.

10.3 In order to limit the risk of fraud, the Supplier may carry out checks on the validity of payments made on the Website. In the event of a check, the Customer will be notified by e-mail of the supporting documents (a legible photocopy of both sides of an identity document and proof of address) to be sent to the Supplier in order to allow final validation of the Order. Following this possible check, the Supplier reserves the right to accept or reject the Order. If the supporting documents are not received within forty-eight (48) hours, the Supplier will refuse to validate payment and will reject the Order.

10.4 For the security of transactions carried out on the Website, the Supplier uses Stripe and its payment infrastructure for online commerce. As well as PayPal. The customer's bank details are encrypted on the customer's own computer, and then transmitted securely to the bank's server without the Supplier's knowledge. Once payment has been validated, the data transmitted is destroyed and does not remain on the Stripe and Paypal servers. This is why the Supplier requests the Customer's payment details for each new Order.

10.5 Le Fournisseur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une Commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement une Commande précédente ou avec lequel un litige ne serait pas résolu. Jusqu’au paiement complet du prix des Produits facturé par le Fournisseur au Client,  les Produits demeurent la propriété du Fournisseur.

ARTICLE 11. DROIT DE RÉTRACTATION ET DROIT DE RETOUR

11.1   Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation dans les quatorze (14) jours qui suivent la réception de sa Commande. Ce dernier peut ainsi obtenir le droit de retourner un Produit qui ne lui convient pas, sans pénalité.

11.2   En cas d’exercice du droit de rétractation par le Client et conformément aux dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, les frais de retours de la Commande restent à la charge du Client.

11.3   Toute demande de retour parvenant au Fournisseur après le terme de ce délai de quatorze (14) jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.

11.4   Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit impérativement contacter au préalable le service clients du Fournisseur par courriel en indiquant la mention “demande de retour” dans l’objet du courriel. Le service clients du Fournisseur donnera alors au Client un numéro de retour.

11.5   Si le retour a pour origine un changement d’avis, le Client doit se rendre à son bureau de poste et expédier (à ses frais) la Commande à l’adresse qui lui sera communiquée par le Fournisseur. Le Client bénéficie alors d’un délai de quinze (15) jours pour que le Fournisseur reçoive le Produit.

11.6   Lorsque la Commande dont le retour est souhaité a fait l’objet d’une livraison postale et que le retour a pour origine une erreur du Fournisseur ou une non-conformité du Produit, le service clients fait parvenir au Client un bordereau de retour lui permettant d’expédier sans frais le Produit.

11.7   Le Produit doit impérativement être retourné au Fournisseur dans un état propre à la revente, c’est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci-après : Produit non utilisé (c’est à dire scellé et non-ouvert pour les liquides), non sali, non dégradé, non modifié et non rayé dans son emballage d’origine.

11.8   Les Produits doivent impérativement être accompagnés du numéro de retour fourni par le Fournisseur et de la facture de vente.

11.9   Les risques liés au retour du Produit, quelle qu’en soit la cause, incombent au Client. Si le Produit est perdu lors de cet envoi, le Client en est seul responsable et devra se retourner contre la Poste. Il ne pourra être remboursé par le Fournisseur.

11.10 En cas d’exercice du droit de rétractation dans le respect des conditions stipulées aux présentes, le Client se verra proposer soit un avoir soit un remboursement du montant de l’achat, hors montant des frais de transport payés par le Client. Si le Client choisit le remboursement, le Fournisseur fera tous ses efforts pour rembourser le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du Produit retourné. Si le Client est remboursé par recréditation bancaire, la rapidité avec laquelle le compte bancaire est crédité dépend du type de carte bancaire du Client : dans le cas d’une carte à débit immédiat, le compte courant est généralement crédité sous trois (3) à huit (8) jours en fonction de la banque ; dans le cas d’une carte à débit différé, le crédit apparaît en fin de mois sur le compte carte de crédit et non sur le compte courant. Si ce remboursement est plus long, le Client doit lui-même prendre contact avec sa banque.

11.11 Si le Produit retourné ne parvient pas au Fournisseur dans les délais et conditions prévus au présent article, le Client ne pourra ni être remboursé ni obtenir un avoir. Dans ce cas, si le Client souhaite jouir à nouveau de son Produit, il devra en faire la demande par courriel au Fournisseur qui enverra alors dans les meilleurs délais le Produit. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client et payables à l’avance.

11.12 Si le Produit retourné au titre du droit de rétractation parvient au Fournisseur dans un état différent de l’état Neuf une décote du montant originale sera appliquée avant remboursement.

11.13 Certains produits sont exclus du droit de retour une fois utilisés la première fois, pour des raisons évidentes d’hygiène : atomiseurs, résistances de rechange, drip tips ou clearomizers par exemple.

ARTICLE 12. LITIGE 

12.1 En cas de litiges nationaux et transfrontaliers, initiés par le Client contre le Fournisseur concernant des obligations contractuelles résultant d’une commande passé sur le Site et conclus entre le Fournisseur et le Client résidents au Portugal et dans l’Union européenne, le Client peut utiliser une entité de règlement des litiges de consommation.
12.2 Le Fournisseur qui est établis au Portugal est soumis à l’arbitrage ou à la médiation nécessaires, dans le cadre de litiges de consommation à faible valeur économique (jusqu’à 5000 €) lorsque, au choix express des consommateurs, ils sont soumis au tribunal d’arbitrage désigné centres d’arbitrage des litiges de consommation légalement autorisés.
Portugal currently has the following consumer dispute resolution bodies:

• National Information and Arbitration Center for Consumer Disputes (CNIACC)
• Coimbra District Arbitration Center for Consumer Disputes (CACCDC)
• Arbitration Center for Consumer Disputes in Lisbon (CACCL)
• Arbitration Center of the Autonomous University of Lisbon (CAUAL)
• Arbitration center for consumer disputes in the autonomous region of Madeira (CACC RAM)
• Information and arbitration center
  Porto (CICAP)
• Vale do Ave Information and Arbitration Center (TRIAVE)
• Cávado Valley Information and Arbitration Center (CIAB)
• Algarve Information, Mediation and Arbitration Centre (CIMAAL).

12.3 Dans le cas de litiges de consommation nationaux et transfrontaliers, dans le cadre de la mise en ligne, le Client peut recourir au Centre européen des consommateurs via la plate-forme ODR («résolution des litiges en ligne»), avec compétence pour résoudre les litiges liés aux obligations contractuelles résultant de contrats de vente ou de services en ligne. Accédez à la plate-forme de règlement électronique alternatif des litiges ici dans les contrats d’achat et de vente nationaux et transfrontaliers ou les services en ligne.

12.4 Pour les réclamations concernant les achats effectués sur le Site du Fournisseur, vous pouvez le contacter via l’e-mail suivant contact@saltisimo.com. Pour plus d’informations rendez-vous sur le site Internet de la direction générale des consommateurs: www.consumidor.pt .

ARTICLE 13. LEGISLATION APPLICABLE 

13.1 Les présentes conditions générales et tous les contrats qui peuvent être conclus en vertu de celles-ci sont régis par la loi portugaise.