Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita dei prodotti acquistati su SaltiSimo

ARTICOLO 1. DEFINIZIONE

1.1 Nei presenti termini e condizioni generali (i "Termini e Condizioni Generali"), il termine "Cliente" indica qualsiasi persona che desideri acquistare uno o più prodotti offerti in vendita (il/i "Prodotto/i") sul sito web www.saltisimo.com (il "Sito") in conformità con i Termini e le Condizioni.

1.2 Ciascun ordine effettuato da un Cliente alle condizioni di cui alle presenti Condizioni Generali è di seguito denominato "Ordine". Le società utilizzate dal Fornitore per il trasporto dei Prodotti al Cliente sono di seguito denominate "Vettori".

ARTICOLO 2. IL SITO WEB

Ogni Ordine confermato da un Cliente sul Sito Internet implica la previa accettazione delle presenti Condizioni Generali.

ARTICOLO 3 Condizioni di utilizzo del sito web saltisimo.com

3.1 L'utente deve avere almeno 18 anni per creare un account online ed effettuare acquisti sul sito www.saltisimo.com. L'utente deve utilizzare il sito www.saltisimo.com in conformità con le disposizioni della legislazione vigente.

ARTICOLO 4. OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

4.1 Le Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita sul Sito Internet dei Prodotti offerti dal Fornitore al Cliente. A tal proposito, il Cliente riconosce di accettare senza riserve tutte le disposizioni qui riportate alle condizioni di seguito indicate.

4.2 Nella misura in cui il Cliente ordina online i Prodotti presentati sul Sito Web, l'accettazione elettronica da parte del Cliente nella pagina di convalida dell'Ordine segna la conclusione del contratto tra il Cliente e il Fornitore.

ARTICOLO 5. VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

5.1 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le proprie Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

5.2 Tuttavia, i Prodotti ordinati sul Sito Web dai Clienti sono disciplinati dai Termini e condizioni generali online alla data dell'Ordine e accettati dal Cliente.

ARTICOLO 6. PROVE DOCUMENTALI

6.1 Le informazioni contrattuali relative all'Ordine saranno confermate via e-mail. Il Fornitore raccomanda al Cliente di conservare l'e-mail di conferma dell'Ordine o di stamparla. Tuttavia, qualsiasi documento archiviato nei sistemi informatici del Fornitore può costituire una prova legale di qualsiasi comunicazione, di qualsiasi Ordine e di qualsiasi pagamento effettuato tra le Parti.

ARTICOLO 7. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E PREZZI

7.1 I Prodotti offerti dal Fornitore sono conformi alla legislazione portoghese vigente e alle norme applicabili in Portogallo.

7.2 Il Fornitore dovrà indicare chiaramente sul proprio sito web il prezzo totale di ciascun prodotto, comprensivo di tasse e oneri, costi di trasporto aggiuntivi, spese postali o di consegna o qualsiasi altro onere applicabile. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errore informatico, manuale, tecnico o di altro tipo che comporti una modifica sostanziale e imprevista del prezzo di vendita al pubblico sul sito www.saltisimo.com, il quale si riserva il diritto di annullare un ordine qualora rilevi un errore di visualizzazione.

I prezzi e i prodotti disponibili sul sito www.saltisimo.com, così come le campagne promozionali e le offerte, sono validi solo per gli acquisti effettuati tramite il sito www.saltisimo.com.

7.3 Il Fornitore si impegna ad onorare gli Ordini ricevuti nei limiti delle scorte disponibili.

7.4 Se il Prodotto non è disponibile, il Fornitore si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile e a offrire al Cliente un Prodotto simile o una nota di credito da utilizzare per tutti i Prodotti non disponibili.

ARTICOLO 8. ORDINE

8.1 Solo le persone giuridicamente capaci di stipulare contratti e di età superiore ai diciotto (18) anni possono ordinare Prodotti sul Sito Internet.

8.2 Al momento dell'effettuazione dell'Ordine, il Cliente garantisce di avere piena capacità giuridica per accettare le presenti Condizioni Generali, ovvero di avere almeno diciotto (18) anni per stipulare il presente contratto.

8.3 Al momento dell’Ordine, il Cliente accetta di fornire le informazioni richieste e si impegna a garantirne la veridicità: nome e cognome, età, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e, in caso di pagamento online, il tipo di carta di credito, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.

8.4 Il Cliente deve verificare tutte le informazioni inserite durante il processo d'Ordine e nella pagina di convalida dell'Ordine (Prodotto ordinato, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, etc.). Se, dopo aver convalidato l'Ordine online, il Cliente si rende conto di dover modificare alcune informazioni, può farlo contattando immediatamente il servizio clienti del Fornitore via e-mail, affinché quest'ultimo possa soddisfare al meglio la sua richiesta. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di inserimento dei dati da parte del Cliente, né delle relative conseguenze in termini di ritardi o errori di consegna. Pertanto, se la consegna non può avvenire a causa di un errore nell'inserimento dei dati da parte del Cliente, o a causa di un inserimento errato, il costo della rispedizione sarà a carico del Cliente. In questo caso, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato rispetto dei termini di consegna.

8.5 Il Fornitore invierà una e-mail di conferma dell'Ordine del Cliente all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente per riepilogare le informazioni contrattuali. Tale e-mail sarà inviata dopo la convalida dell'Ordine e la ricezione del relativo pagamento.

8.6 Gli Ordini vengono evasi nell'ordine in cui vengono effettivamente registrati dal Fornitore e dopo la conferma del pagamento. Il Fornitore si impegna a evadere tutti gli Ordini nei limiti delle scorte disponibili. Nel caso di un Ordine relativo a più Prodotti, il Fornitore potrà inviare ciascuno degli articoli in colli separati, il che comporta il pagamento delle spese di trasporto per ciascuno dei colli ricevuti, che il Cliente accetta.

SEZIONE 9. RESPONSABILITÀ

9.1 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto, delle comunicazioni (interruzione della rete informatica, ecc.), alluvione, incendio, condizioni meteorologiche eccezionali, ecc.

9.2 Il Fornitore non sarà responsabile nei confronti di un Cliente o di terzi per danni indiretti, perdita di profitto o di fatturato, in qualsiasi modo derivanti.

ARTICOLO 10. PAGAMENTO

10.1 La conferma del pagamento da parte del Fornitore consente la spedizione dei pacchi all'indirizzo di consegna del Cliente indicato al momento dell'Ordine.

10.2 Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine. Il Cliente può pagare l'Ordine in diversi modi: in primo luogo, pagando online con carta di credito (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard) o tramite il servizio PayPal. In caso di pagamento online con carta di credito, il Cliente dovrà indicare il tipo di carta di credito, il numero di carta di credito, la data di scadenza e il codice di sicurezza. Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato all'uso di tale carta e che la carta dà accesso a fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti dal suo Ordine e dalla sua spedizione; con pagamento online tramite Paypal; tramite Multibanco se il Cliente dispone di un conto bancario portoghese e infine tramite Apple Pay se il Cliente dispone di questo mezzo di pagamento.

10.3 Al fine di limitare il rischio di frode, il Fornitore potrà effettuare controlli sulla validità dei pagamenti effettuati sul Sito. In caso di controllo, il Cliente sarà informato via e-mail dei documenti giustificativi (fotocopia leggibile di entrambi i lati di un documento d'identità e prova di indirizzo) da inviare al Fornitore per consentire la convalida definitiva dell'Ordine. Una volta effettuata tale verifica, il Fornitore si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'Ordine. In caso di mancata ricezione dei documenti giustificativi entro quarantotto (48) ore, il Fornitore rifiuterà di convalidare il pagamento e respingerà l'Ordine.

10.4 Per garantire la sicurezza delle transazioni effettuate sul Sito Web, il Fornitore utilizza Striscia e la sua infrastruttura di pagamento per il commercio online. Oltre all'azienda PayPal. I dati bancari del Cliente vengono criptati sul computer del Cliente stesso e poi trasmessi in modo sicuro al server della banca senza che il Fornitore ne sia a conoscenza. Una volta convalidato il pagamento, i dati trasmessi vengono distrutti e non rimangono sui server di Stripe e Paypal. Per questo motivo il Fornitore richiede i dati di pagamento del Cliente per ogni nuovo Ordine.

10.5 Il Fornitore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un Ordine proveniente da un Cliente che non abbia saldato integralmente un Ordine precedente o con il quale non sia stata risolta una controversia. Fino al completo pagamento del prezzo dei Prodotti fatturato dal Fornitore al Cliente, i Prodotti rimangono di proprietà del Fornitore.

ARTICOLO 11. DIRITTO DI RECESSO E DIRITTO DI RITORNO

11.1 Ai sensi delle disposizioni dell’articolo L 121-20 del Codice del consumo, il Cliente ha diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’Ordine. Il Cliente può quindi restituire un Prodotto che non gli soddisfa, senza alcuna penale.

11.2 In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e in conformità alle disposizioni dell’articolo L. 121-20 del Codice del consumo, le spese di restituzione dell’Ordine sono a carico del Cliente.

11.3 Qualsiasi richiesta di reso pervenuta al Fornitore dopo la scadenza di tale termine di quattordici (14) giorni, a prescindere dal motivo, non potrà essere accettata.

11.4 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve obbligatoriamente contattare preventivamente il servizio clienti del Fornitore tramite e-mail, indicando la dicitura «richiesta di reso» nell’oggetto dell’e-mail. Il servizio clienti del Fornitore fornirà quindi al Cliente un numero di reso.

11.5 Se il reso è dovuto a un ripensamento, il Cliente deve recarsi presso l’ufficio postale più vicino e spedire (a proprie spese) l’Ordine all’indirizzo che gli sarà comunicato dal Fornitore. Il Cliente dispone quindi di un termine di quindici (15) giorni affinché il Fornitore riceva il Prodotto.

11.6 Qualora l'Ordine di cui si desidera effettuare il reso sia stato consegnato tramite posta e il reso sia dovuto a un errore del Fornitore o a una non conformità del Prodotto, il servizio clienti invia al Cliente un modulo di reso che gli consente di spedire il Prodotto senza alcun costo.

11.7 Il Prodotto deve essere restituito al Fornitore in condizioni tali da consentirne la rivendita, ovvero nel rispetto delle condizioni di restituzione di seguito indicate: Prodotto non utilizzato (ovvero sigillato e non aperto, nel caso di liquidi), non sporco, non danneggiato, non modificato e non graffiato, nella sua confezione originale.

11.8 I Prodotti devono essere obbligatoriamente accompagnati dal numero di reso fornito dal Fornitore e dalla fattura di vendita.

11.9 I rischi connessi alla restituzione del Prodotto, qualunque ne sia la causa, sono a carico del Cliente. Se il Prodotto viene smarrito durante la spedizione, il Cliente ne è l'unico responsabile e dovrà rivolgersi alle Poste. Non potrà ottenere alcun rimborso da parte del Fornitore.

11.10 Se il diritto di recesso è esercitato in conformità alle condizioni qui stabilite, al Cliente sarà offerta una nota di credito o un rimborso dell'importo dell'acquisto, escluso l'importo delle spese di trasporto pagate dal Cliente. Se il Cliente sceglie il rimborso, il Fornitore farà il possibile per rimborsare il Cliente entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto restituito. Se il Cliente viene rimborsato tramite accredito bancario, la velocità di accredito sul conto corrente dipende dal tipo di carta bancaria del Cliente: nel caso di una carta di debito immediata, l'accredito sul conto corrente avviene generalmente entro tre (3) - otto (8) giorni a seconda della banca; nel caso di una carta di debito differita, l'accredito compare a fine mese sul conto della carta di credito e non sul conto corrente. Se il rimborso richiede più tempo, il Cliente deve contattare personalmente la propria banca.

11.11 Se il Prodotto restituito non perviene al Fornitore entro i termini e alle condizioni di cui al presente articolo, il Cliente non avrà diritto a un rimborso o a una nota di credito. In tal caso, se il Cliente desidera utilizzare nuovamente il Prodotto, dovrà inviare un'e-mail di richiesta al Fornitore, che provvederà ad inviare il Prodotto nel più breve tempo possibile. Il costo della restituzione del Prodotto sarà a carico del Cliente e dovrà essere pagato in anticipo.

11.12 Se il Prodotto restituito in virtù del diritto di recesso perviene al Fornitore in condizioni diverse dal Nuovo, prima del rimborso verrà applicato uno sconto sull'importo originario.

11.13 Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di restituzione dopo il primo utilizzo, per ovvie ragioni di igiene: atomizzatori, resistenze di ricambio, drip tip o clearomizer, ad esempio.

ARTICOLO 12. CONTROVERSIE

12.1 In caso di controversie nazionali e transfrontaliere avviate dal Cliente nei confronti del Fornitore in merito agli obblighi contrattuali derivanti da un ordine effettuato sul Sito e concluso tra il Fornitore e il Cliente residente in Portogallo e nell'Unione Europea, il Cliente può ricorrere a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.
12.2 Il Fornitore che ha sede in Portogallo è soggetto all'arbitrato o alla mediazione necessari, nell'ambito delle controversie di consumo di basso valore economico (fino a 5000 euro) quando, per scelta espressa dei consumatori, sono sottoposte al tribunale arbitrale designato come centro di arbitrato legalmente autorizzato per le controversie di consumo.
Il Portogallo dispone attualmente dei seguenti organismi di risoluzione delle controversie in materia di consumo:

12.3 In caso di controversie nazionali e transfrontaliere in materia di consumo, il Cliente può ricorrere al Centro Europeo Consumatori tramite la piattaforma ODR ("risoluzione delle controversie online"), competente per la risoluzione delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online. Accedere alla piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie qui per i contratti di acquisto e vendita nazionali e transfrontalieri o per i servizi online.

12.4 Per i reclami relativi agli acquisti effettuati sul Sito del Fornitore, è possibile contattare il Fornitore tramite la seguente e-mail contact@saltisimo.com. Per ulteriori informazioni, visitare il sito web della Direzione Generale per i Consumatori: www.consumidor.pt .

ARTICOLO 13. LEGISLAZIONE APPLICABILE

13.1 Le presenti condizioni generali e i contratti che possono essere stipulati in base ad esse sono disciplinati dalla legge portoghese.